Veuillez saisir votre numéro de téléphone, nom et prénom pour être rappelé, puis cliquez sur le bouton "Rappelez-moi". Nous ferons le nécessaire pour vous rappeler dans les plus brefs délais.
Parce que vous venir en aide est notre métier, nous prenons tout en main dès votre premier coup de fil et ce 24h/24 et 7J/7. Vous pouvez nous joindre au 0472/31.47.55.
Un accident avec votre véhicule?
Prise en charge immédiate 24h/24 7j/7 : Si votre véhicule est immobilisé suite à un accident, nous le faisons remorquer gratuitement vers le garage de votre choix pour expertise et réparations.
Véhicule de remplacement : Gratuitement, vous bénéficiez d'un véhicule pendant la durée des réparations.
Transport des passagers : Après le sinistre, nous pensons également à prendre en charge le transport (ou frais de transport) des occupants du véhicule vers leur destination.
Accueil et rendez-vous prioritaires : Votre véhicule sera réparé dans les plus brefs délais, nous négocions un accueil personnalisé et une place privilégiée dans l'agenda de l'atelier du garage de votre choix.
Une expertise rapide du véhicule : Fini d'attendre de longues semaines avant de pouvoir réparer son véhicule. L'expertise se fait en général directement chez le réparateur agréé.
Rien à payer : La facture de toutes les réparations est directement prise en charge par nos soins. Vous n'avez donc absolument rien à débourser pour récupérer votre véhicule.
1. J’assure mon auto pour la première fois
Nouveau contrat, nouvelle plaque ? Nous vous accompagnons dans vos démarches !
Sur notre site, vous pouvez compléter le formulaire d’adhésion en quelques clics.Nous vous proposons la meilleure offre du marché en fonction de votre profil.Partagez Groupago et votre prime d’assurance diminuera en fonction du nombre d’inscriptions.L’offre est validée au bout de 15 jours et vous pouvez souscrire à votre assurance.Envoyez-nous :
Nous encodons votre contrat et traitons votre demande de plaque via WebDIVVous recevez, par voie postale :
2. Je suis déjà affilié ailleurs
Devenir client Groupago ? Nous nous occupons de toutes les démarches de résiliation.
Comment s’y prendre ?
Rien de plus simple !
Sur notre site, vous pouvez compléter le formulaire d’adhésion en quelques clics.Nous vous proposons la meilleure offre du marché en fonction de votre profil ainsi qu’une lettre de renon.Partagez Groupago et votre prime d’assurance diminuera en fonction du nombre d’inscriptions.L’offre est validée au bout de 15 jours et vous pouvez souscrire à votre assurance.Envoyez-nous :
Nous nous occupons gratuitement de la résiliation de votre ancien contrat et nous encodons votre nouveau contrat.Vous recevez, par voie postale :
Si vous changez également de voiture
Les garanties annexes de celle-ci (omnium, protection juridique, assurance du conducteur, …) seront résiliées immédiatement.La Responsabilité Civile, quant à elle, ne peut être annulée qu’à la date d’échéance du précédent contrat.Si les garanties de votre police d’assurance sont réparties entre différents contrats (ex: protection juridique séparée), il faut prévoir une lettre de renon par contrat à résilier.Règles à respecter
Les démarches de résiliation doivent impérativement être réalisées au moins 3 mois avant la date d'échéance de votre contrat actuel sauf en cas de majoration tarifaire.Si votre paiement est fractionné, la résiliation ne sera possible qu’à l'échéance principale du contrat.La lettre de renon doit obligatoirement être complétée et signée par le titulaire principal du contrat. Elle doit absolument mentionner l'adresse de la compagnie, le n° de votre contrat, sa date d'échéance et vos coordonnées complètes.3. Je change de véhicule
Nous assurons votre véhicule dès que vous en prenez possession.
Par téléphone
Contactez-nous au +32 (0)495/38.50.50 afin de nous communiquer :
Dans le cas où votre voiture est neuve, vous pouvez la couvrir en Omnium dès la sortie du garage. Pour cela, il suffit de scanner la facture d'achat et nous l'envoyer par email (info@groupago.be) en indiquant :
Si par contre, il s’agit d’une voiture d'occasion, la couverture Omnium vous sera accordée après réception du rapport « état du véhicule pour vente » (pour autant que les rubriques F et I du rapport indiquent un parfait état).Vous pouvez dès lors, apposer vos plaques sur votre véhicule et en prendre ainsi la pleine possession.Vous nous transmettez (par voie postale – 4e Avenue, 11 à 4040 Herstal - ou par mail à l’adresse info@groupago.be) dans les 16 jours qui suivent, la demande d’immatriculation de votre voiture, complétée et signée au nom du demandeur de l’immatriculation.Si vous êtes déjà en possession d’une plaque au format européen, vous recevrez par voie postale, un nouveau certificat d'immatriculation moyennant paiement d'un montant de 26 euros.
S'il s'agit toujours d'une plaque belge, vous recevrez une nouvelle plaque en même temps que le nouveau certificat, moyennant paiement d'un montant de 30 euros.
4. Je souhaite assurer une deuxième voiture
Vous êtes propriétaire d’un deuxième véhicule ? Assurez-le tout en conservant votre bonus-malus
Si vous êtes le conducteur principal de plusieurs voitures, vous avez la possibilité de souscrire plusieurs contrats à votre nom.
Pour ce faire, la procédure est semblable à celle de votre première voiture :
s'il s'agit d'une nouvelle assurancesi vous êtes déjà affilié ailleurs avec ce véhicule5. Je souhaite modifier les garanties de mon assurance auto
Vous souhaitez ajouter ou supprimer une ou plusieurs garantie(s) à votre contrat ? Facile !
Vous pouvez modifier votre contrat quand vous voulez
Pour ajouter des garanties
Par mail (info@groupago.be), téléphone (au +32 (0)495/38.50.50) ou courrier (Groupago - 4e Avenue, 11 à 4040 Herstal).
- Protection juridique (plus)
Sur simple demande.
La garantie est ajoutée le jour suivant la date de réception de votre demande (ou à une date ultérieure si vous le souhaitez).
En savoir plus sur la Protection juridique (plus)...
- Assurance du conducteur
Sur simple demande.
La garantie est ajoutée le jour suivant la date de réception de votre demande (ou à une date ultérieure si vous le souhaitez).
En savoir plus sur l'assurance du conducteur...
- Omnium - Toutes formules
Pour un véhicule neuf, vous pouvez le couvrir dès sa sortie du garage.
Si par contre, il s’agit d’une voiture d'occasion, la couverture Omnium vous sera accordée après réception du rapport « état du véhicule pour vente » (pour autant que les rubriques F et I du rapport indiquent un parfait état).
Si vous êtes déjà assuré via Groupago, vous pouvez consulter les informations relatives au changement de véhicule.
Si vous êtes déjà affilié ailleurs, vous pouvez souscrire votre Omnium directement via Groupago.
La RC sera quant à elle, reprise à l'échéance principale de votre contrat actuel.
En savoir plus sur nos différentes formules d'Omnium...
Pour supprimer des garanties
Quelle que soit la garantie concernée (Protection juridique, assurance du conducteur ou toute formule d'omnium), vous pouvez la (les) supprimer sur simple demande par mail (info@groupago.be), téléphone (au +32 (0)495/38.50.50) ou courrier (Groupago - 4e Avenue, 11 à 4040 Herstal).
La suppression sera effective à la date d'échéance suivant la réception de votre demande.
Bon à savoir
Si vous ajoutez une ou plusieurs garanties en cours de contrat, vous serez facturé au prorata des jours restants jusqu'à votre prochaine échéance.
Si vous optez pour le fractionnement du paiement de votre prime, la suppression de garantie se fera à la première échéance suivant la demande et donc, pas forcément à l'échéance principale du contrat.
Les garanties Omnium (toutes formules) doivent être souscrites pour une période d'un an minimum.
6. Je souhaite interrompre mon assurance auto
Votre voiture est en panne, vendue ou accidentée ...
Quels sont les motifs de suspension valables ?
Quelles sont les procédures à respecter ?
Vous devez nous envoyer :
Bon à savoir
7. Mes enfants utilisent de temps à autre mon véhicule
Tout conducteur autorisé et détenteur d’un permis de conduire valable, qu’il soit définitif ou provisoire, est automatiquement couvert par votre assurance auto.
Si votre enfant est âgé de moins de 26 ans et qu’il utilise occasionnellement votre véhicule, signalez-le en nous envoyant une copie de sa carte d'identité et de son permis de conduire ; nous adaptons votre prime en conséquence (majoration de 15% sur la RC) dès que nous sommes prévenus.
Attention ! En cas d'accident responsable commis par un jeune de moins de 26 ans non renseigné sur votre contrat, une franchise de € 800 vous sera appliquée. Par contre, s'il est renseigné, une franchise de € 500 sera applicable uniquement en cas d'accident responsable les nuits du vendredi, samedi et dimanche ainsi que les veilles de jours fériés légaux entre minuit et 7 heures du matin.
Si votre enfant est âgé de moins de 26 ans et qu’il utilise couramment votre véhicule, le contrat devra être transféré à son nom. Nous recalculerons le bonus-malus et la prime en fonction de ses caractéristiques personnelles.
GARANTIES
Groupago 
+32 (0)495/38.50.50
info@groupago.be
